тренинг «Директор медицинской клиники» Стратегия • Особенности частной медицины как успешного бизнеса. • Причины создания клиники. Возможности и угрозы. • Стадии развития клиники и роль руководителя в зависимости от уровня развития компании. • Определение структуры клиники и логики построения организации в зависимости от стадии развития • Стили управления клиникой в зависимости от личности руководителя • Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи) • Место руководителя в команде Маркетинг • Продажа и продвижение медицинских услуг. Специфика продаж. • Маркетинговая система привлечения пациентов. • Создание системы лояльности клиента. Финансы • Планирование финансовой прибыли медицинской клиники. • Финансовый учет. • Движение пациентов. • Движение документов. • Движение финансов Персонал • Процесс управления персоналом клиники и управление собой. • Создание образа «идеального» сотрудника. Особенности медиков как сотрудников частной клиники. • Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании. • Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности. Специфика мотивации врачей. • Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников. • Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и подчиненных. • Аттестация в частной клинике и вложение в развитие персонала. • Делегирование. • Создание рабочей команды. Работа в системе: человек-человек. • Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с пациентами • Взаимодействие с пациентами. Стандарты обслуживания • Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе. • Приемы и навыки эффективной коммуникации. • Конфликты и стрессы.

Дата: 13 Апреля 2012, 16:04:24 | Автор: Успех | Прочтений: 438 | Комментарии: 0

Нет комментариев.

Пожалуйста залогиньтесь для добавления комментария.