Предназначен для работников, по роду своей деятельности регулярно взаимодействующих с людьми.
Результат: существенная экономия человеческих ресурсов учреждения. Тренинг направлен на своевременную профилактику психологической усталости от работы, синдрома эмоционального сгорания. Участники обучаются эффективным приемам психологической саморегуляции, учатся снимать стресс, отыскивать новые ресурсы создания позитивного настроения (в том числе за счет сплочения коллектива). Отрабатываются психологически трудные ситуации взаимодействия с клиентами, в том числе агрессивными.
Краткое содержание программы:
эффективное и ненасильственное общение: суть, приемы, навыки;
способы саморегуляции психологического состояния, снятия напряжения;
самопрофилактика нервных срывов, исследование и мобилизация внутренних ресурсов;
«трудные» (конфликтные) типы клиентов: как их распознать и как взаимодействовать с ними.
Методика: интенсивное обучение, основанное на опыте и активности всех участников. Гибкая форма занятий, направленная на предоставление любому участнику помощи всей группы и предусматривающая индивидуальный подход к каждому. Включает микролекции, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, индивидуальные упражнения, демонстрации, видеотренинг. Каждый участник получает набор методологических материалов. Тренинг проводится двумя тренерами.
Регламент проведения:
При подготовке тренинга учитываются пожелания и специфика деятельности организации.
Продолжительность тренинга - 3 дня.
Тренинги проводятся в группах от 6 до 15 человек.
Оптимальный режим работы с 10.00 до 18.00 (с перерывами на обед и кофе).
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
Главная