Лидерство. Личная эффективность. Организация работы»
Цели и задачи:
освоение технологий управления личной эффективностью, выявление и развитие собственного лидерского потенциала;
развитие творческих способностей подхода в решении задач, опираясь на собственные ресурсы;
Целевая аудитория: Сотрудники организации различного уровня, стремящиеся быть эффективными.
Методы обучения: Интерактивные упражнения, мини-лекции, дискуссии, модерации, моделирование и анализ конкретных ситуаций из практики участников, ролевые игры, работа в мини-группах, «мозговые штурмы», кейсы, индивидуальная работа.
Модуль «Эффективная постановка целей»
Определение и постановка целей. Критерии формулирования целей. Взаимное согласование целей и результатов;
Иерархия целей: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.
Согласование рабочих целей с личными целями и ценностями.
Стратегия Уолта Диснея в достижении результата.
Модуль «Эффективная организация рабочего времени»
Анализ эффективности организации своей работы, выявление узких мест;
Постановка целей, планирование задач; Принципы расстановки приоритетов в решении задач;
Способы избегания состояния цейтнота; «Похитители времени». Контроль расхода времени;
Виды форс-мажоров. Собственные ресурсы высвобождения свободного времени;
Модуль «TimeMaster»
Принципы делегирования и зоны ответственности;
Эффективные методы проведения собраний, совещаний, деловых встреч. Выработка эффективных решений за минимальное время;
Принцип планирования «Зоны – цели – задачи – мероприятия – календарь».
Планирование календаря. Структура «Год – месяц – неделя – день».
Связь календаря с достижением целей. Работа с органайзером как инструментом системы TimeMaster. Мотивация использования системы TimeMaster.
Модуль «Персональный брендинг»
Усиление собственного личностного потенциала;
Стратегии мышления успешных людей. Позитивное мышление;
Навыки системного мышления. Работа с личными убеждениями, ценностями и мотивами;
Индивидуальные мотивационные стратегии.
Техники изменения «проблемного» подхода на «целевой» подход;
Техники создания и поддержания «ресурсного состояния». Уверенность в себе
Модуль « Стресс-менеджмент»
Понятие стресса. Стресс и «давление». Причины возникновения. Фазы стресса.
Способы преодоления стресса. Алгоритм выхода из стрессовых ситуаций.
Организация рабочего времени и пространства.
Приемы и техники релаксации. Ресурсное состояние.
Модуль «Эффективная презентация. Работа с аудиторией»
Подготовка и планирование деловых презентаций;
Критерии эффективности успешного выступления;
Соотношение своего выступления с потребностями аудитории;
Преодоление «рамповой лихорадки». Создание уверенности в себе;
Основные правила эффективного убеждения; Обработка вопросов и возражений;
Работа с проблемными участками; Саморегуляция и повышение уверенности в себе;
Модуль « Креатив-менеджмент»
Особенности креативного мышления.
Основы креативности. Исследования личных стратегий гениальности. «Выход за рамки».
Моделирование творческих состояний и стратегий творчества.
Методики организации творческого процесса. Мозговой штурм.
Стратегия Уолта Диснея. Управление командной креативностью.
Эффективные способы хранения и систематизации информации.
Техники развития кретивности.
Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: WWW.CenterUspeh.com
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:52 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 387 | Комментарии: 0
1. ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО
2. СИТУАЦИОННОЕ РУКОВОДСТВО
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МОНИТОРИНГ – ЕДИНСТВО МЕЧТЫ, ЦЕЛЕЙ И СТРАТЕГИИ.
4. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.
5. СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСКОГО ПОТЕНЦИАЛА И ГОТОВНОСТЬ ОБЕСПЕЧЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИДЕРАМИ НА ВСЕХ УРОВНЯХ.
6. ИЗМЕНЕНИЯ КАК ОБЕСПЕЧЕНИЕ РОСТА КОМПАНИИ.
7. РУКОВОДИТЕЛЬ + КОМАНДА = ФОРМУЛА УСПЕХА ИЛИ ТЕХНОЛОГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
8. ПОРТРЕТ УСПЕШНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ.
9. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ КАК ФАКТОР УСПЕХА УПРАВЛЕНИЯ
10. КОУЧИНГ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИЯХ
11. ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: WWW.CenterUspeh.com
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:39 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 406 | Комментарии: 0
ТРЕНИНГ «Менеджмент. Профессиональные навыки управления»
ЦЕЛЬ: СФОРМИРОВАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
1. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ,
־ ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ, УРОВНИ, ТЕХНИКИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ, ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ,
־ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТИВА, ГРУППОВЫЕ НОРМЫ, ЦЕННОСТИ, ЦЕЛИ,
־ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА, ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ, СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ,
־ КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДЧИНЕННЫХ, КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
2. ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ,
־ СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НЕ ПОДЧИНЕННЫХ,
־ УМЕНИЕ СТАВИТЬ ЦЕЛИ ПОДЧИНЕННЫМ, УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ, УМЕНИЕ ВЛИЯТЬ НА ПОДЧИНЕННЫХ,
־ УМЕНИЕ ВЫСЛУШАТЬ МНЕНИЕ ДРУГИХ,
3. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА: ТЕХНИКИ ОБУЧЕНИЯ, АТТЕСТАЦИЯ,
4. АНАЛИЗ РАБОТЫ УЧАСТНИКОВ В ТРЕНИНГЕ: САМОАНАЛИЗ, ВЗАИМОАНАЛИЗ.
ПЛАН ТРЕНИНГА.
1. ЗНАКОМСТВО. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВИЛ РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ.
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ В ХОДЕ ТРЕНИНГА.
3. ПОНЯТИЯ «УПРАВЛЕНИЕ», «ПОДЧИНЕННЫЙ».
4. КАЧЕСТВА УСПЕШНОГО МЕНЕДЖЕРА. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ.
5. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.
6. МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ. ЧТО ТАКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. УРОВНИ ПЛАНИРОВАНИЯ.
7. РАБОЧИЕ СТАНДАРТЫ КОМПАНИИ. ФОРМУЛА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ.
8. ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПЛАНИРОВАНИЯ.
9. ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. СТИЛИ РУКОВОДСТВА.
10. ТЕХНИКИ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА.
11. ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ И АДАПТАЦИЯ.
12. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ. ТЕХНИКИ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.
13. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОЛЛЕКТИВА.
14. МОТИВАЦИЯ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА МОТИВАЦИЮ.
15. ВЫЯВЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ МОТИВАЦИИ. ВИДЫ МОТИВОВ.
16. ОБУЧЕНИЕ. 3АКОНЫ ОБУЧЕНИЯ. ТЕХНИКИ ТРЕНИРОВОК. ШАГИ ТРЕНИРОВОК
17. АТТЕСТАЦИЯ
18. РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ. ВЫСВОБОЖДЕНИЕ РАБОТНИКОВ.
19. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА. ПЛАНИРОВАНИЕ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 16 ЧАСОВ.
ЦЕЛЬ: СФОРМИРОВАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
1. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ,
־ ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ, УРОВНИ, ТЕХНИКИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ, ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ,
־ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТИВА, ГРУППОВЫЕ НОРМЫ, ЦЕННОСТИ, ЦЕЛИ,
־ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА, ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ, СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ,
־ КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДЧИНЕННЫХ, КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
2. ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ,
־ СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НЕ ПОДЧИНЕННЫХ,
־ УМЕНИЕ СТАВИТЬ ЦЕЛИ ПОДЧИНЕННЫМ, УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ, УМЕНИЕ ВЛИЯТЬ НА ПОДЧИНЕННЫХ,
־ УМЕНИЕ ВЫСЛУШАТЬ МНЕНИЕ ДРУГИХ,
3. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА: ТЕХНИКИ ОБУЧЕНИЯ, АТТЕСТАЦИЯ,
4. АНАЛИЗ РАБОТЫ УЧАСТНИКОВ В ТРЕНИНГЕ: САМОАНАЛИЗ, ВЗАИМОАНАЛИЗ.
ПЛАН ТРЕНИНГА.
1. ЗНАКОМСТВО. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВИЛ РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ.
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ В ХОДЕ ТРЕНИНГА.
3. ПОНЯТИЯ «УПРАВЛЕНИЕ», «ПОДЧИНЕННЫЙ».
4. КАЧЕСТВА УСПЕШНОГО МЕНЕДЖЕРА. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ.
5. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.
6. МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ. ЧТО ТАКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. УРОВНИ ПЛАНИРОВАНИЯ.
7. РАБОЧИЕ СТАНДАРТЫ КОМПАНИИ. ФОРМУЛА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ.
8. ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПЛАНИРОВАНИЯ.
9. ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. СТИЛИ РУКОВОДСТВА.
10. ТЕХНИКИ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА.
11. ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ И АДАПТАЦИЯ.
12. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ. ТЕХНИКИ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.
13. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОЛЛЕКТИВА.
14. МОТИВАЦИЯ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА МОТИВАЦИЮ.
15. ВЫЯВЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ МОТИВАЦИИ. ВИДЫ МОТИВОВ.
16. ОБУЧЕНИЕ. 3АКОНЫ ОБУЧЕНИЯ. ТЕХНИКИ ТРЕНИРОВОК. ШАГИ ТРЕНИРОВОК
17. АТТЕСТАЦИЯ
18. РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ. ВЫСВОБОЖДЕНИЕ РАБОТНИКОВ.
19. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА. ПЛАНИРОВАНИЕ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 16 ЧАСОВ.
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:48 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 375 | Комментарии: 0
Каждый год более 250 000 человек во всем мире проходят курсы Тайм Менеджмент, которые читаются на разных языках и адаптируются к разным культурам. На курсах учатся управлять временем, проявлять свои лучшие качества, помогать окружающим работать с полной отдачей и во всем обеспечи-вать высококачественный сервис. Все это помогает создать прекрасную базу для изменения корпоративной культуры.
Программа по личному планированию эффективности .
. На тренинге Вы узнаете:
Как эффективно управлять своим временем, четко определять свои задачи и расставлять приоритеты, ставить цели и, самое главное, достигать их?
Как использовать технологии управления финансами?
Прослушав курс, вы обязательно получите пользу, если:
–– у вас есть цели, мечты, видение, но вы не всегда их достигаете;
–– вы часто испытываете стресс, завалены работой и у вас ни на что не хватает времени;
–– вы потеряли контроль над тем, что вы должны делать, или над тем, что вам хотелось бы делать;
–– часто работаете допоздна и приходите домой настолько усталым, что это сказывается на ваших семейных отношениях;
–– все время испытываете чувство вины из-за того, что у вас совсем не остается времени и энергии на семью;
вам трудно сконцентрироваться, потому что все неоконченные дела не выходят из головы:
Содержание курса:
Как ставить цели и достигать их;
Как определять приоритетность задач;
Как координировать корпоративные и личные цели;
Как эффективнее использовать время;
.
Вы научитесь:
–– успешно внедрять планы;
–– строить мост между целями и повседневной жизнью, то есть переходить от идей к действиям;
–– расставлять приоритеты и создавать обзор всех своих дел;
–– разбивать большие задачи, делать их управляемыми подзадачами и выполнять их до тех пор, пока вся задача не будет завершена;
–– поддерживать высокий уровень собственной мотивации и эффективности;
–– «контролировать» ваше время и достигать наилучших результатов, эффективно разбираться с отвлекающими вас факторами;
–– искусству делегирования и управлением множеством задач сразу;
–– создавать ежедневный успех и стремиться к раскрытию своего «полного потенциала».
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:20 (на 5 дней) | Автор: |
Просмотров: 402 | Комментарии: 0
Тренинг «Тайм менеджмент» для менеджеров компании.
Цель: сформировать профессиональные навыки управления персоналом.
Задачи тренинга:
1. проанализировать управленческие функции руководителя,
2. сформировать навыки эффективного управления,
3. сформировать навыки и умения выхода из конфликтных ситуаций, сформировать навыки эмоциональной уравновешенности и стрессоустойчивости руководителя.
Основные блоки тренинга:
1. анализ управленческих функций руководителя,
־ этапы планирования, уровни, техники, определение целей, делегирование полномочий,
־ организация процесса деятельности коллектива, групповые нормы, ценности, цели,
־ мотивация персонала, выявление потребностей, система стимулирования,
־ контроль деятельности подчиненных, критерии эффективности
2. формирование навыков эффективного управления,
־ стили управления, особенности руководителя и их влияние не подчиненных,
־ умение ставить цели подчиненным, убеждать, влиять на подчиненных,
־ умение выслушать мнение других, способность находить нетривиальные решения гибкость, нестандартность, оригинальность мышления),
3. формирование навыков выхода из конфликтных ситуаций,
־ классификация управленческих конфликтов, причины конфликтов,
־ предупреждение и разрешение управленческих конфликтов,
4. обучение персонала,
־ техники обучения, аттестация,
5. формирование навыков эмоциональной уравновешенности и стрессо-устойчивости руководителя,
־ умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления,
־ умение руководителя саморегулировать свои эмоциональные состояния,
־ способность создавать команду и гармоничную атмосферу в ней,
־ самосовершенствование,
6. анализ работы участников в тренинге
־ самоанализ, взаимоанализ
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:51 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 394 | Комментарии: 0
обучение Я как частный предприниматель
Содержание курса
1. Составные части бизнеса: Я как предприниматель + Бизнес деятельность = бизнес результат
2. Компетенции частного предпринимателя: личные качества, профессиональные знания и умения, мотивация, умение выполнять поставленные задачи.
3. Основные виды бизнес – деятельности, ведущие к бизнес - результату (прибыль, независимость, профессиональная и личностная реализация).
4. Целеполагание. Стратегия создания и развития. Философия, Миссия, Видение.
5. Маркетинг.
• Позиционирование себя на рынке услуг: персональное брендирование или создание торговой марки.
• Определение своего вида услуг. Жизнеспособность вашего вида услуг. Анализ положения дел в сфере данного вида услуг. Размер рынка и его тенденции. Конкуренция, прогнозируемая доля рынка, ожидаемый объем оказания услуг.
• Поиск «своего клиента», составление его профиля. Жизненный цикл потребителя.
• Создание уникального коммерческого предложения. Ценовая политика. Анализ угроз и возможностей внутренней и внешней среды.
• Маркетинговая программа продвижения услуг.
6. Правовые аспекты ведения предпринимательской деятельности на Украине.
7. Финансовый план: потенциальные трудности и риски, необходимый начальный капитал.
8. Кадровая политика.
9. Организационный план деятельности. Разработка пошагового алгоритма.
10. Анализ первых шагов деятельности. Адаптация. Болезни роста. Корректировка дальнейшей стратегии.
Интерактивные формы и методы обучения:
• Разработка реального плана создания бизнеса.
• Маркетинговый анализ,
• Оценка сильных и слабых сторон (составление SWOT –анализ)
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:57 (на 60 дней) | Автор: |
Просмотров: 422 | Комментарии: 0
тренинг «Стратегическое планирование для дистрибьюционной компании»
1. Этапы развития дистрибьюции
• признаки успешных дистрибьюционных компаний.
• этапы развития торгового отдела
• 1 этап - мягкое управление ресурсами на входе. Особенности, проблемы, рекомендации
• 2 этап – жесткое управление ресурсами на входе. Управление целью.
• 3 этап – управление процессом. Воспитание Торгового Представителя.
• 4 этап – развитие процесса и развитие ресурсов на входе. Совершенствование системы продаж
2. Выбор направления развития компании
• SWOT – анализ, контрольная карта анализа сильных и слабых сторон компании
• стратегическое и оперативное планирование
• видение – философия бизнеса
• миссия как комплексная цель компании в плановом периоде.
• цели компании. Значение, виды, пространство определения целей, критерии качества поставленных целей.
• формирование стратегии развития компании. Общие, конкурентные, функциональные стратегии. Стратегический план фирмы. Разработка конкретной программы (организационная, маркетинговая, кадровая и др.) под потребности компании.
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:04 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 416 | Комментарии: 0
Стратегическое направление развития санатория – превращение санатория в курорт европейского образца с сохранением лучших традиций и развитием современных медицинских и оздоровительных методик и нового качества сервиса.
1. Стратегическая цель
- Что такое стратегия и зачем она санаторию.
- Миссия. Философия. Ценности.
- Видение развития санатория.
- Стратегическое планирование.
2. Организационная стратегия
- Бизнес-процессы и Организационная структура.
- Бизнес-процессы санатория. Виды организационных структур, учитывающих специфику работы оздоровительного комплекса.
- Диагностика и оценка существующей организационной структуры (фиксирование си-туации «как есть», и «как надо»).
- Формирование сценариев стратегического развития санатория
3. Кадровая стратегия
- Стратегия кадрового развития предприятия.
- Требуемые ресурсы и имеющиеся ресурсы.
- Компетенции руководителей предприятия и служб.
-Взаимосвязь ключевых компетенций предприятия и компетенций на уровне личности:
Мотивация. Оценка (аттестация) персонала. Обучение и саморазвитие. Передвижение, ротация. Увольнение. Использование компетенций при подборе персонала.
4. Стратегия маркетинга.
- Концепция маркетинга санаторных услуг. Анализ рынков. Сегментирование рынка.
- Стратегии продвижения санатория на рынке. Функции маркетинга в санаторно-курортном хозяйстве.
- Оценка рисков. Оценка состояния конкуренции. SWOT анализ.
- Конкурентные стратегии. Структура и планы отдела маркетинга.
5. Системная стратегия
Стратегическое развитие санатория в основных направлениях:
- взаимоотношения с гостями (показывает, как относятся к нам наши клиенты);
- финансы (показывает, как относятся к нам наши акционеры);
- внутренние бизнес-процессы (показывает, какие у нас есть внутренние ресурсы);
- инновации и развитие персонала (показывает, какие у нас есть конкурентные преимущества и возможности в будущем).
Внедрение стратегического управления - постепенный переход от стратегических планов к бюджетам и планам мероприятий, от генерального директора до младше-го персонала.
Документальный итог тренинга: выработка Миссии, философии, стратегии и ценностных ориентиров, разработка шаблонов и алгоритмов стратегического развития санатория.
Опубликовано: 03 Мая 2012, 11:11:05 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 408 | Комментарии: 0
тренинг для продавцов-консультантов ювелирных магазинов «Ювелирные салоны:...
1. Продажи и сервис в ювелирных салонах. ВИП - обслуживание: Внимание - Интерес-Престиж
2. Совершенство продаж совершенного товара.
3. Продажа элитного товара элитным специалистом. Профессиональные компетенции продавца-консультанта ювелирных изделий. Мотивация и самомотивация.
4. Барьеры продаж. Психологическая готовность обслуживания особенных покупателей. Умение познать самого себя.
5. Стандарты и качество обслуживания покупателя. Умение принять и полюбить своего клиента.
6. Выявление потребности. Умение услышать и понять другого человека
7. Презентация. Умение донести информацию об уникальном товаре и полу-чить обратную связь. Умение работать с обратной связью.
8. Аргументация. Умение эффективно убеждать.
9. Специфические клиенты. Умение выйти из конфликтной ситуации.
10. Развитие отношений с клиентом. Умение выстроить и развить дол-госрочные отношения.
Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейн-сторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах
1. Сначала думаем – потом делаем: от общей идеи до конкретных шагов.
- Каких покупателей мы хотим привлечь?
- Сколько покупателей реально могут посетить наш магазин?
- Что такое стратегия продаж в магазине и почему нам без неё не обойтись?
- Оценка результата маркетинга по 5 базовым показателям продаж: сколько вошло в магазин покупателей, сколько из них сделало покупку, как часто к нам заходят, средняя стоимость продаваемого товара, число товаров в покупке.
- Кто в магазине отвечает за маркетинг?
2. Планируем «захват» покупателя
- Четко планируем свои цели, выраженные в цифрах и во времени: когда и что хочу заработать!
- Какие у нас есть плюсы и минусы?
- Что вокруг нас? Местоположение, конкуренты, угрозы и возможности.
- Составление маркетинг-плана магазина
3. Наши покупатели.
- Классификация клиентов: от случайного прохожего до приверженца.
- Что надо знать о покупателях и где взять информацию
- 5 ключевых вопросов для анализа приходящих покупателей
- Как и зачем "считать" покупателей
- Правила личного общения
-Анализ существующей базы покупателей
4. Привлечение новых покупателей. «Вкус» магазина
- Создание стратегической программы по привлечению своих покупателей.
- Стандартные и креативные шаги.
- Как сделать, чтобы наши покупатели узнали о нас?
5. Определение ожиданий покупателей
- Что хотят покупатели именно в нашем магазине?
- Мы не обмениваем товар на деньги, а помогаем покупателю получить то, что он хочет.
- Правила работы со «своим» покупателем
6. Превращение случайных покупателей в приверженцев
- Стандарты работы магазина
- «Фенечки» и «фишечки» для привлечения и удержания покупателей.
7. Практика маркетинговых мероприятий
. Планирование вашей стратегии в магазине (разработка плана для конкретного магазина)
. Мотивация сотрудников на активное привлечение и удержание покупателей
ПП «ОКРЫЛЯЕМ УСПЕХОМ»
Адрес: г. Севастополь, ул.Багрия, 41
Тел:(0692) 93-05-09,050-496-00-94,067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: www.obuchenie.centeruspeh.com
Опубликовано: 29 Апреля 2012, 19:07:09 (на 90 дней) | Автор: |
Просмотров: 437 | Комментарии: 0
Главная
